よくある質問
SOUKAI POSについてのFAQ
製品、対応店舗、Web POS、POS Mobile、モバイルオーダー、決済、料金、ECサイト、導入について、確認済みの内容をまとめています。
SOUKAI POSとは何ですか？
SOUKAI POSは、POS、注文、決済、厨房・受け渡し、売上や店舗設定をまとめて管理する店舗向けプラットフォームです。ブラウザのWeb POSと店舗スタッフ用のPOS Mobileを、役割に合わせて利用できます。
どんな店舗で使えますか？
飲食店・カフェ、キッチンカー・移動販売、美容室・サロン、ホテル、物販・小売、催事などを想定しています。利用できる追加機能や公開方法は、業種と店舗の設定によって異なります。
Web POSとは何ですか？
PC・タブレット・スマートフォンのブラウザから利用する店舗向けの管理・会計画面です。商品レジ、QR会計、商品、スタッフ、営業時間、売上などを管理します。
POS Mobileとは何ですか？
店舗へペアリングした端末で使う店舗スタッフ用アプリです。スタッフPINで操作者を切り替え、注文、厨房、受け渡し、会計、返金、売上、予約などを役割別の権限で操作します。
モバイルオーダーは利用できますか？
はい。対応する業種・店舗設定では、席のQRからお客様のスマートフォンで注文できます。アプリのインストールや会員登録は必要ありません。
QR決済はどのように使いますか？
会計用QRをお客様が読み取り、Spayの決済画面からウォレットで支払います。売上はお客様のウォレットから店舗のウォレットへ直接送られ、SOUKAIは売上や秘密鍵を預かりません。
料金はいくらですか？
初期費用と月額基本料金は0円です。標準プランのSOUKAI利用料は、決済金額の0.2%（小数点以下切り捨て）・最低2 Creditsです。売上から差し引かず、店舗が前払いしたCreditsから決済成立後に消費します。広告出稿は別途有料です。
導入するにはどうすればよいですか？
申込フォームから店舗・事業者の情報を送信してください。内容の確認と承認後、運営が店舗と店舗責任者の準備を行い、Web POSで初期設定を進めます。
SOUKAIは店舗の売上を預かりますか？
いいえ。ウォレット決済の資金はお客様のウォレットから店舗のウォレットへ直接移転します。SOUKAIは店舗の秘密鍵も保持しません。
SOUKAI ECにはどのような費用がかかりますか？
初期費用、月額基本料金、標準ECサービス、SOUKAI提供サーバー、SOUKAI所有ドメイン配下URL、標準範囲の基本メンテナンスは0円です。Spay決済ではSOUKAI EC利用料として決済金額の1%（小数点以下切り捨て）・最低2 Creditsを消費します。Stripe決済ではSOUKAIの追加利用料は0円でCreditsを消費せず、Stripe所定の決済手数料のみが適用されます。送料・梱包費、有料外部サービス、広告費、標準を超える特殊開発なども別途必要です。
独自ドメインやレンタルサーバーがなくても始められますか？
はい。SOUKAIが用意するサーバーとURLをそのままご利用いただけます。ただし0円で利用できるURLはSOUKAI所有のsoukai-technology.com配下となり、その文字列はURLから消せません。利用者専用の完全な独自ドメインではありません。
基本メンテナンスはどこまで0円ですか？
ショップを正常に利用するために必要な不具合修正、SOUKAI側の環境変更に伴う必要な修正など、標準範囲の維持管理は0円です。標準サービスの範囲を超える機能追加や個別の特殊開発は含まれません。
どんな事業者が対象ですか？
事業規模では限定しません。初めてECを始める個人・店舗・事業者、実店舗を持つ専門店、時計・ジュエリーなどを扱う専門店、アパレル・食品・雑貨・家具の物販、ブランド・メーカーの直販、自社倉庫や外部倉庫を利用する事業者まで、販売目的と審査・決済条件に合わせて検討できます。
ショップの設定は自分で操作できますか？
はい。申請と承認後、Web POSのEC管理画面で商品、複数画像、在庫、送料、返品条件、ショップデザイン、注文・発送、決済状態、公開設定を管理できます。公開には店舗情報、商品、配送・返品条件、Stripe本人確認などの準備完了が必要です。
Stripeアカウントは必要ですか？
はい。EC公開前に、販売事業者自身が所有・管理するStripeアカウントの連携と本人・事業情報、売上受取口座などの確認完了が必要です。公開後はStripeとSpayを両方表示でき、店舗設定でStripeの購入ボタンだけを非表示にもできます。非表示にしてもStripe連携や本人確認の完了状態は維持されます。
カードやApple Pay、Google Pay、銀行振込などは使えますか？
Stripeで利用可能な場合は、カード、Apple Pay、Google Pay、銀行振込、PayPay、コンビニ決済などから必要な方法を選べます。審査、業種、取引条件、実装方式により利用可否は異なります。
配送会社とのシステム連携は必要ですか？
いいえ。自社で発送する場合も、自社倉庫や現在利用している倉庫・発送代行を使う場合も、特別なシステム連携がなくてもECを始められます。基本的な送料設定、発送状態、配送会社、追跡番号は管理画面で設定できます。送り状の自動発行や倉庫システムとの自動連携など、高度な連携が必要な場合は個別にご相談ください。
商品の発送は誰が行いますか？
店舗や作業場から自分たちで発送する、自社倉庫のスタッフが発送する、契約中の倉庫・発送代行へ任せる、いずれの運用も選べます。現在の発送フローを使えますが、SOUKAIが発送業務を代行するサービスではありません。送料、梱包資材、倉庫・配送会社へ支払う費用は販売事業者の負担です。
既存ECサイトを持っている場合はどうなりますか？
SOUKAI標準ECではなく、自社ECへSpay APIを組み込むルートをご利用ください。ECの設計、UI、商品・カート・注文管理、Backend、API接続、Webhook、サーバー、独自ドメイン、保守運用は原則として事業者側が担当します。SOUKAIはSpay API、Hosted Checkout、署名付きWebhook、APIキーを提供します。利用料は決済金額の0.2%・最低2 Creditsです。
ECサービスの利用やSpay連携はどうやって申し込みますか？
事前にSOUKAI POS店舗アカウントが必要です。アカウントをお持ちでない方はSOUKAI POSへ申し込み、承認後の招待から責任者アカウントを設定してください。その後、Web POSの運営チャットで「ECサービスを利用したい」または「既存ECへのSpay連携」とお知らせください。申し込み前の確認はお問い合わせフォームから相談できます。