SOUKAI 顧客向けサービス利用規約

はじめに

この規約は、SOUKAI-Technology（以下「当社」といいます）が提供する SOUKAI のアプリおよびウェブサイト（以下「本サービス」といいます）を、お客様が利用されるときの条件を定めるものです。

本サービスでは、お店を探す、メニューを見る、注文する、予約する、支払う、お店からのお知らせを受け取る、レビューを投稿する、といったことができます。

大切な点を先にお伝えします。

• お客様が注文された料理・商品や、ご予約されたサービスの契約は、お客様とお店との間で成立します。当社は場と仕組みを提供する立場であり、売主ではありません。
• 商品の内容、品質、提供、キャンセルや返金の可否は、お店が決め、お店が責任を負います。
• ウォレットを使ったお支払いでは、お客様のウォレットからお店のウォレットへ直接送金されます。当社はお客様の資産も秘密鍵もお預かりしません。
• ブロックチェーン上の送金は、取り消すことができません。 署名する前に、金額と送金先を必ずご確認ください。
• 一方で、当社のシステムの不具合によって生じた損害まで、当社が責任を免れるわけではありません（第 17 条）。

第 1 条（適用範囲）

1. この規約は、お客様が本サービスを利用されるにあたり、お客様と当社との間に適用されます。
2. 次の各文書は、この規約の一部を構成します。この規約と内容が異なる場合は、各文書が優先します。
   • Spay・ウォレット・ブロックチェーン決済特約
   • 投稿・レビュー・コンテンツガイドライン
   • プライバシーポリシー
   • Cookie・外部送信ポリシー
3. 前項にかかわらず、当社の責任に関する事項については、第 17 条（当社の責任）が常に優先します。 前項の各文書は、第 17 条の範囲を超えて当社の責任を制限するものではありません。
4. お店とお客様との間の取引の条件（価格、提供時期、キャンセル条件等）は、当該お店が定めるものであり、この規約が定めるものではありません。

第 2 条（定義）

第 3 条（規約への同意と契約の成立）

1. お客様は、この規約に同意されたうえで本サービスをご利用ください。本サービスの利用を開始された時点で、この規約に同意されたものとします。
2. アカウントを作成された場合は、その時点で当社との間にこの規約を内容とする契約が成立します。
3. アカウントを作成せず（ゲストとして）ご利用いただける機能もあります。この場合も、ご利用の範囲でこの規約が適用されます。

第 4 条（未成年者のご利用）

1. 未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
2. 有料の取引（注文、予約、決済）を行う場合も同様とします。
3. 酒類を含むご注文では、注文を確定する前に「私は20歳以上です」と明示していただきます。 初期状態では確認されておらず、確認がない場合は注文を確定できません。お店は、受渡し時にも必要に応じて年齢を確認し、20歳未満の方への酒類の販売を行いません。

第 5 条（アカウントの管理）

1. お客様は、アカウントおよびログインに用いる認証情報を、ご自身で適切に管理してください。第三者に貸与、譲渡または共有しないでください。
2. アカウントを用いて行われた行為は、お客様ご自身の行為として取り扱います。ただし、当社の認証の仕組み自体に不備があった場合、その他お客様の責めに帰することができない事由による場合は、この限りではありません。
3. アカウントの不正利用またはそのおそれに気づかれた場合は、速やかに当社にご連絡ください。

第 6 条（お店との取引）

1. 本サービスを通じて成立する、料理・飲食物の提供、商品の売買、テイクアウト商品の販売、席やサービスの予約その他の取引の契約は、お客様とお店との間に直接成立します。当社はこれらの契約の当事者ではありません。
2. 商品や役務の内容、品質、安全性、数量、価格、税率、在庫、提供の可否および提供時期は、お店が定め、お店が責任を負います。
3. お店との間に問題が生じた場合、まずお店にお申し出ください。当社は、当事者として解決する義務を負いませんが、本サービス上の取引記録の提供その他の合理的な範囲で対応いたします。
4. 前各項は、当社が担う機能（注文内容の伝達、金額の計算、決済状態の判定と表示を含みます）に不具合があった場合における当社の責任を免れさせるものではありません。

第 7 条（注文の成立）

1. お客様が本サービス上で注文内容を確認し、送信された時点で、お店に対するお申込みとなります。
2. お店が注文を受け付けた時点で、お客様とお店との間に契約が成立します。
3. 前項にかかわらず、テイクアウトなど事前にお支払いいただく注文については、お支払いの成立が確認された時点で契約が成立します。
4. 注文がどの時点で成立するかは、注文画面上に表示します。
5. お店が在庫切れその他の理由で注文をお受けできない場合、お店から連絡のうえ、お店の定めるところに従って取消しおよび返金の処理が行われます。
6. テイクアウトの事前決済では、注文を確定する直前の画面に、店舗名、商品、数量、単価、税、合計、支払方法、使用通貨、追加費用、受取日時・方法、キャンセル条件および店舗ごとの「特定商取引法に基づく表記」へのリンクを表示します。お客様は「戻って修正」と「注文を確定」を選ぶことができ、最終確認なしに注文は確定しません。

第 8 条（お支払い）

1. 本サービスでは、次の支払方法をご利用いただける場合があります。ご利用いただける方法はお店ごとに異なります。
   1. 対応するウォレットを用いたトークンによるお支払い（Spay）
   2. お店の店頭における現金その他の支払方法
2. お支払いの金額は、本サービス上に表示される金額とします。金額は当社のサーバー上で計算されます。
3. ウォレットを用いたお支払いは、お客様のウォレットからお店のウォレットへ直接行われます。当社はお客様の資産をお預かりしません。詳細は Spay・ウォレット・ブロックチェーン決済特約をご確認ください。
4. ブロックチェーン上の送金は、いったん成立すると取り消すことができません。 お支払いの前に、画面およびウォレットに表示される金額と送金先を必ずご確認ください。
5. お支払いにご利用いただけるトークンは、JPYC、USDC および USDT です。
6. USDC または USDT でお支払いになる場合、日本円建ての代金を当該トークンの数量に換算します。この換算のレートには、換算手数料（現在 1.5 パーセント）が含まれます。
   1. 換算手数料は、当社が受け取るものではありません。お支払いいただく全額が、お店のウォレットに送金されます。
   2. JPYC でお支払いになる場合、換算および換算手数料は適用されません。
   3. 当社は、署名をお願いする前に、適用される料率、換算手数料に相当する額（日本円）、お支払いいただくトークンの数量および受領者がお店であることを画面に表示します。
   4. 換算に用いる基準のレートおよび料率の詳細は、Spay・ウォレット・ブロックチェーン決済特約 第 11 条の 2 に定めます。
7. USDC および USDT は暗号資産です。 これらでお支払いになる場合、そのお支払いの時点で暗号資産を譲渡したものとして、お客様に課税の対象となる所得（原則として雑所得）が生じることがあります。JPYC は電子決済手段であり、暗号資産ではないため、この取扱いは適用されません。 個別の課税関係については、税務署または税理士にご相談ください。

第 9 条（キャンセル・返金）

1. 注文および予約のキャンセルの可否、期限ならびにキャンセル料の有無および金額は、お店が定めます。 条件は注文画面または予約画面に表示されます。
2. 返金の可否および金額の判断は、お店が行います。 当社は返金の可否を判断せず、返金を保証しません。
3. お店がウォレットへの返金を行う場合、返金はお店のウォレットからお客様がそのお支払いに使用されたウォレットに対して行われます。当社およびお店は、返金先を他のアドレスに変更することができません。
4. 取引所の預り用アドレスなど、お客様ご自身が管理されていないアドレスからお支払いになった場合、返金された資産をお客様が受け取れないことがあります。この場合の損失について、当社は責任を負いません。お客様ご自身が管理されるウォレットをご利用ください。
5. 返金には、お店のウォレットに十分な残高が必要です。残高が不足している場合、返金は実行できません。この場合の解決は、お客様とお店との間で行っていただくことになります。

第 10 条（予約）

予約機能は、飲食店および美容室についてご利用いただけます。宿泊の予約および予約時の事前決済は提供していません。

1. 本サービスの予約機能をご利用いただける場合、予約の成立時点、変更・キャンセルの期限および条件は、お店の設定に従い、予約画面に表示されます。
2. 予約の成立後にお店の設定が変更された場合であっても、成立済みの予約には、成立時点の条件が適用されます。
3. ご予約されたにもかかわらずご来店にならなかった場合（無断キャンセル）、お店からキャンセル料を請求されることがあります。この請求はお店とお客様との間のものであり、当社は関与しません。
4. 宿泊施設に関しては、本サービスは空室状況その他の情報のご案内および現地でのお支払いのご案内に限られます。本サービス上で宿泊の予約または事前のお支払いが成立することはありません。

第 11 条（受取り）

1. テイクアウトその他の受取りを伴う注文については、受取場所、受取時間および受取に必要な情報が本サービス上に表示されます。
2. 受取時間を過ぎた場合の取扱い（商品の廃棄、返金の可否を含みます）は、お店が定めるところによります。

第 12 条（位置情報）

1. 本サービスの地図・検索機能では、お客様の端末の位置情報を利用することがあります。位置情報の利用は、お客様の端末の設定により許可された場合に限られます。
2. お客様は、いつでも端末の設定から位置情報の利用を停止することができます。この場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。
3. 位置情報の取扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。

第 13 条（通知）

1. お店をフォローし、かつ通知を有効にしていただいた場合に限り、当社はお店の出店予定その他のお知らせをプッシュ通知でお届けすることがあります。現在、プッシュ通知の配信は行っていません。 配信を開始する場合は、あらかじめお知らせします。
2. 通知は、アプリまたは端末の設定からいつでも停止できます。
3. 注文の状況、決済の状況その他の情報は、プッシュ通知ではなく、アプリの画面でご確認いただきます。

第 14 条（投稿・レビュー）

1. お客様は、本サービス上でレビューその他のコンテンツを投稿することができます。
2. 投稿にあたっては、投稿・レビュー・コンテンツガイドラインを遵守してください。
3. お客様は、投稿されたコンテンツについて、必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害していないことを保証してください。
4. お客様は、当社に対し、本サービスの提供、および本サービス上または当社が運営する媒体における本サービスの紹介に必要な範囲において、投稿されたコンテンツを無償で利用（複製、公衆送信、表示、翻案を含みます）することを許諾するものとします。当社は、第三者が運営する広告媒体において投稿を利用する場合、およびお客様を特定できる情報を付して投稿を利用する場合には、あらかじめお客様の同意を得ます。
5. 当社は、投稿されたコンテンツを事前に審査する義務を負いません。ただし、ガイドラインまたは法令に違反すると判断した場合、非表示または削除の措置を講じることがあります。措置に異議がある場合は、当社の窓口にお申し出ください。
6. 本サービスには、お客様同士が交流する機能（ダイレクトメッセージ、タイムライン、フォロワーの相互公開等）はありません。お店とのチャットは、お客様とお店との連絡のための機能です。

第 15 条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行わないでください。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、お店または第三者の権利を侵害する行為
3. 他人になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
4. 実際に利用していない店舗についてレビューを投稿する行為、対価を受けてその旨を明示せずにレビューを投稿する行為、その他レビューの信頼性を損なう行為
5. お店または当社の従業員に対する脅迫、暴言、嫌がらせその他の迷惑行為
6. 注文または予約を行う意思なく注文・予約を行う行為、繰り返し無断キャンセルを行う行為
7. 不正な手段により商品、役務または返金を受けようとする行為
8. 本サービスへの不正アクセス、自動化された手段による大量のアクセス、その他本サービスの運営を妨害する行為
9. 本サービスを、資金洗浄その他の犯罪目的で利用する行為
10. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第 16 条（利用の制限、アカウントの停止および削除）

1. 当社は、お客様が前条に違反し、またはそのおそれがあると判断した場合、次の措置を講じることがあります。
   1. 特定の機能（チャット、レビューの投稿、注文、決済、お問い合わせの送信）の利用の制限
   2. アカウントの利用の一時停止
   3. アカウントの利用の停止（無期限）
2. 当社は、前項の措置を講じる場合、緊急を要する場合を除き、あらかじめ理由をお知らせします。緊急を要する場合は、措置後速やかにお知らせします。
3. お客様は、措置に異議がある場合、当社の窓口に対して異議を申し立てることができます。当社は、合理的な期間内に検討し、結果をお知らせします。
4. お客様は、アプリの設定・アカウント管理にある「アカウントを削除」から、いつでも退会できます。操作時にはログイン済みの状態に加えて直近の認証情報で本人確認を行います。未完了の注文、支払い、返金または予約がある場合、ならびに不正利用の調査その他法令・運用上必要な保留がある場合は、その解決まで削除できません。
5. 退会の処理が完了すると、当社はすべての顧客セッションを失効させ、顧客としての再ログインを停止します。店舗スタッフまたは運営者として同じ認証アカウントを利用していない場合は、認証アカウントも同時に削除します。法令に基づく保存義務、会計・税務上の記録、不正防止および紛争対応のために必要な情報は、識別情報を最小化して必要な期間保存します。
6. ブロックチェーン上に記録された情報は、その性質上、当社が削除することができません。
7. 第 1 項第 1 号の機能の制限は、機能ごとに個別に行われ、制限されていない機能は引き続きご利用いただけます。 制限の対象となる機能は、チャット、レビューの投稿、注文、決済およびお問い合わせの送信です。
8. 当社は、第 1 項の措置について、あらかじめ期間を定めて行うことがあります。 期間を定めた場合、当社はその期間をお知らせします。期間の満了により措置が自動的に解除されるものではなく、解除は当社が行います。 お客様は、第 3 項によりいつでも解除を申し出ることができます。
9. 当社が第 1 項第 2 号または第 3 号の措置を講じた場合、ログイン中のすべての端末について、ログインの状態が解除されます。
10. お客様の退会またはアカウントの停止にかかわらず、ブロックチェーン上に記録された情報は、その性質上、当社が削除することができません（第 6 項）。

第 17 条（当社の責任）

1. 当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供します。もっとも、本サービスが中断せず、エラーなく提供されること、およびお客様の特定の目的に適合することを保証するものではありません。
2. 当社に故意または重大な過失がある場合、当社は本条による責任の制限を主張しません。 本条第 3 項および第 4 項は、当社に軽過失がある場合にのみ適用されます。
3. 当社に軽過失がある場合、当社が賠償する損害は、当社の行為により直接かつ通常生じた損害に限られ、逸失利益その他の間接的な損害を含みません。
4. 当社に軽過失がある場合、当社が賠償する額は、当該損害の原因となった取引の金額と 1 万円とのいずれか高い額を上限とします。
5. 前 2 項は、次の損害には適用されません。
   1. お客様の生命または身体に生じた損害
   2. 当社が個人情報を漏えいし、または誤って公開したことによりお客様に生じた損害
6. 次の各事由は、当社の責めに帰することができない事由です。これらの事由のみによって生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の行為または不作為が損害の発生または拡大に寄与した場合、その寄与に相当する部分について当社は責任を負います。本項は、当社自身の債務の不履行についての責任を免れさせるものではありません。
   1. ブロックチェーンネットワークの停止、遅延、混雑、手数料の変動、ブロックの再編成その他ネットワーク自体の性質に起因する事象
   2. お客様がご利用のウォレットアプリケーション、ウォレット接続基盤、通信事業者その他の第三者が提供するサービスの障害または仕様変更
   3. お客様の秘密鍵、リカバリーフレーズまたはパスワードの管理に起因する事象
   4. お客様が、当社の正規のドメイン以外の偽サイトまたは偽のウォレットアプリケーションをご利用になったことに起因する事象
   5. トークンの価値の変動、発行者による移転の制限または凍結
   6. お客様の端末、通信環境または操作に起因する事象
   7. お店が提供する商品または役務の内容、品質、提供の遅延または不提供
   8. 天災、疫病、戦争、法令の制定・改廃その他の不可抗力
7. 前項にかかわらず、次の各事項について当社は責任を負い、同項の免責は適用されません。
   1. 当社が生成する支払指図において、送金先、金額、チェーンまたはトークンを誤ったこと
   2. ブロックチェーン上で成立していない決済を成立したものとして表示したこと
   3. 当社の処理により同一の注文について重複した送金または課金が生じたこと
   4. 当社の管理下にある認証基盤、データベースまたはこれらに保存された情報の侵害
   5. 当社による個人データの誤った公開または誤った送信
8. 当社は、本サービスの一時的な停止、変更または終了を行うことがあります。お客様に重大な影響を与える変更または終了を行う場合は、あらかじめお知らせするよう努めます。

第 18 条（知的財産権）

1. 本サービスならびに本サービスを構成するソフトウェア、画面デザインおよび文書に関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
2. お店が掲載するコンテンツに関する権利は、当該お店または権利者に帰属します。
3. お客様は、本サービスの内容を、私的使用の範囲を超えて複製、転載、配布または改変してはなりません。

第 19 条（規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第 548 条の 4 に従い、この規約を変更することができます。
   1. 変更がお客様の一般の利益に適合するとき
   2. 変更が契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の 30 日前までに、本サービス上またはアプリ上でお知らせします。
3. お客様にとって重大な不利益となる変更を行う場合は、変更の理由もあわせてお知らせします。
4. 既に成立した取引には、成立時点の規約が適用されます。

第 20 条（準拠法および管轄）

1. この規約の準拠法は日本法とします。
2. 当社とお客様との間の紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、この規定は、消費者契約に関する法令上お客様に認められた管轄裁判所へ訴えを提起する権利を制限するものではありません。

第 21 条（お問い合わせ）

本サービスおよびこの規約に関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。

• [email protected]

附則

• この規約は2026年8月21日から施行します。